추석 연휴를 한 달 앞두고 코로나 2차 대유행에 직면하면서 선물세트 문화도 완전히 바뀔 것으로 예상된다.

이번 추석은 코로나 사태 이후 처음 있는 명절이어서 사회적 거리 두기에 영향을 받을 것으로 보였는데, 코로나 확산세가 최근 심각한 상황에 이르면서 변화가 더 커질 가능성이 생긴 것이다.

롯데쇼핑 통합 쇼핑 앱 롯데ON은 지난 3~5일 고객 3000명을 대상으로 추석 선물 세트 트렌드를 조사했다.

그 결과 일단 응답자 2명 중 1명은 이번 추석 때 고향에 가지 않고 집에서 시간을 보낼 예정이라고 답했다.

이 조사가 코로나 재확산이 시작된 광복절 연휴 전에 진행한 것임을 감안하면 고향을 방문하지 않는 사람은 더 늘었을 가능성이 크다.

비대면 추세는 선호 선물 조사에서도 명확하게 드러났다.

응답자의 50.1%가 추석 때 받고 싶은 선물로 e쿠폰을 골랐다. 한우·과일·건강식품 등 전통의 명절 선물 강자들은 차례로 뒤로 밀렸다.

응답자 62.5%는 선물을 온라인에서 구매할 예정이라고 했다.

롯데쇼핑 관계자는 "코로나 사태로 이번 추석 분위기는 이전과 상당히 다를 것으로 예상한다.

추석 선물 선호도 조사에 따라 비대면 트렌드에 맞는 선물세트 구성에 총력을 다하겠다"고 했다.

유통업계도 이같은 변화에 대비하고 있다.

이마트는 지난 설 명절을 앞두고 20여개 점포에서만 진행했던 찾아가는 서비스를 전 지점으로 확대했다.

이 서비스는 고객이 가까운 이마트에 전화해 선물 세트 관련 방문 일정을 잡으면, 이마트 직원이 예약된 일정에 맞춰 고객 집이나 회사를 찾아가 선물세트 관련 상담을 하고 결제하는 방식이다.

이마트는 "고객은 불특정 다수와 직접적인 대면을 하거나 상담을 위해 대기하는 수고 없이 선물세트를 살 수 있다"고 했다.

현대백화점도 비대면 서비스를 운영한다.

모바일 앱의 사전 배송 접수를 선택하면 보내고자 하는 곳의 주소를 미리 입력한 후 전용 창구에서 상품을 접수할 수 있다.

각종 선물세트를 안내하는 공용 가이드북도 모바일 기기로 볼 수 있게 제작해 제공한다. 판교점 등 일부 점포는 접수 창구에 카카오톡으로 알람을 해주는 대기 시스템을 준비해 번호표를 뽑고 줄서서 기다리지 않게 했다.

갤러리아백화점 역시 비대면 소비를 겨냥해 선물세트 안내 영상을 만들었다.

충청비즈  cbiz0419@naver.com

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