(사)한국이해관계자경영학회(회장 이동기 서울대 명예교수)는 10월 24일(목) 오후 3시부터 보험연구원 대회의실에서 보험연구원과 공동으로 정기세미나를 개최했다.

이번 세미나는 '생명보험산업의 위기와 혁신'을 주제로 발표와 토론이 진행되었다.

지난 20여 년간 한국 생명보험산업은 꾸준히 성장해 세계 9위의 시장으로 성장했으며, 교보생명 회장의 대를 이은 '보험 명예의 전당 월계관' 수상 등으로 글로벌 성과를 인정 받았다.

그러나 잠재성장률 하락, 생산인구 감소, 규제 강화 등의 이유로 보험산업은 위기에 직면해 있다.

발표자들은 위기를 기회로 삼아 혁신을 통해 새로운 도약(Breakthrough)을 이룰 수 있다고 입을 모았다.

보험산업은 구조적 특성상 이해관계자 간 갈등이 있으며, 다른 금융상품과 경쟁이 치열하다.

이에 따라 이해관계자의 변화에 민첩하게 대응하고, 신뢰 회복을 위해 사회공헌과 더불어 근본적인 혁신이 요구된다.

특히 교보생명은 교보다솜이지원센터의 사회공헌, 노벨문학상 수상에 기여한 대산문화재단의 활동 등 지속적인 사회공헌을 펼치고 있다.

그러나 사회공헌을 넘어 산업 차원의 근본적 혁신이 요구되는 시점이다.

단기 영업에서 벗어나 질적 서비스 개선과 긍정적인 '보험 경험'을 제공하는 비대면 접촉을 확대해야 하며, 기업 차원의 혁신과 더불어 정부의 제도적 지원도 절실하다.

세미나는 이동기 학회장의 개회사로 시작되었다.

그리고, 김석영 보험연구원 선임연구위원이 '한국 생명보험산업의 현황과 문제점', 박중호 맥킨지앤드컴퍼니 파트너가 '글로벌 생명보험산업의 혁신사례', 김헌수 순천향대 교수가 '보험산업 발전과 신뢰 쌓기: 사례와 과제'를 발표했다.

김석영 보험연구원 선임연구위원은 "보험이 우연성, 경제적 피해 보상, 종신 보장 등의 특성을 지닌 금융상품이라는 점에서 생명보험산업의 이해관계자들에 대한 전략적 관리가 필요하다’고 강조하며, ‘향후 보험사 운용자산의 낮은 수익률에 대한 전략적 대응이 중요하다"고 언급했다.

박중호 맥킨지앤드컴퍼니  파트너는 "생명보험산업의 위기에도 불구하고, 미래 자금 이동을 이해하고 기존과 다른 사업 운영 방식을 채택한 기업들은 도약할 수 있다"고 강조한 후 복합적 금융 니즈에 대한 대응, 선제적 상품 혁신, 글로벌 전략 등 5가지 핵심 전략을 제시했다.

김헌수 순천향대 교수는 ‘"험회사가 고객과의 ‘신뢰 쌓기에 성공하기 위해서는 사회공헌 외에도 산업적 차원에서의 혁신이 필요하다"고 밝혔다.

특히 "보험 모집 시 수수료나 부당 승환에 의존하지 않고, 질적 서비스와 비대면 접촉을 확대해 긍정적인 보험 경험을 제공해야 한다"고 주장했다.

이어 이장우 성공경제연구소 이사장은 교보생명의 사회공헌과 노벨문학상 수상에 기여한 대산문화재단의 활동을 언급하며 "민간의 혁신으로 위기의 생명보험산업을 기회의 산업으로 변화시킬 필요가 있다"고 강조했다.

강영철 KDI국제정책대학원 초빙교수는 생명보험산업의 혁신을 위해 규제 완화를 위한 금융당국과의 적극적인 대화를 제안했다.

한편 2022년 '이해관계자 자본주의 100인 선언'을 계기로 설립된 이해관계자경영학회는 한국 경제를 주주 단기이익 중심주의에서 이해관계자 자본주의로 개선시키기 위해 활발히 활동하고 있으며, 이번 세미나는 기업가정신과 혁신을 촉진하는 선진형 경제구조 구축을 목표로 하고 있다.

장수덕 한남대학교 경영학과 교수  sdchang@hnu.kr

<저작권자 © 충청비즈, 무단 전재 및 재배포 금지>